47 Penghargaan Diborong BCA di Ajang TBCCI 2020
Herry Barus
Sabtu, 09 Januari 2021 - 14:11 WIB

Thepresidentpost.id - Jakarta- PT Bank Central Asia (BCA) kembali mengukir prestasi gemilang melalui kinerja operasional Halo BCA yang mumpuni dalam ajang The Best Contact Center Indonesia 2020 dengan meraih total 47 penghargaan.
Prestasi yang berhasil di ukir oleh BCA, antara lain meraih penghargaan Grand Champion, 20 Platinum, 15 Gold, 6 Silver dan 5 Bronze.
Penghargaan tersebut diberikan oleh Ketua Indonesia Contact Center Association Andi Anugrah secara virtual kepada Executive Vice President Center of Digital BCA Wani Sabu di penghujung tahun 2020.
“Prestasi yang ditorehkan oleh tim Halo BCA menjadi kebanggaan bagi keluarga besar BCA. Kami juga turut berbahagia karena ini merupakan kemenangan Grand Champion ke - 9 yang berhasil di raih sejak pertama kali skema grand champion diadakan di 2012. Di tengah kondisi pandemi COVID - 19, Halo BCA menjadi salah satu tulang punggung BCA dalam mensukseskan program #BankingFromHome melalui berbagai inovasi perbankan digital,” ujar Wani Sabu selaku Executive Vice President Center of Digital BCA.
Ajang The Best Contact Center Indonesia 2020 merupakan ajang tahunan dan program unggulan yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association.
Kegiatan ini diadakan dalam rangka meningkatkan peranan Contact Center dan Customer Service terhadap pelayanan pelanggan.
Tahun ini merupakan penyelenggaran ke 14 dan telah diikuti lebih dari 52 instansi, baik lembaga pemerintah, badan publik, dan perusahaan swasta di Indonesia.
Sebagai informasi, BCA berhasil membawa pulang penghargaan dari kategori korporasi sebagai Best Contact Center Operation, People Development, Technology Innovation, Employee Engagement, Business Contribution, dan Customer Experience. Untuk kategori individu antara lain sebagai Best Contact Center Manager, Supervisor Large, Team Leader Inbound & Outbound, Quality Assurance Large, Agent Inbound Large, Back Office Large, dan yang lainnya.
Di tengah tantangan pandemi ini, BCA terus mendorong nasabah untuk mengoptimalkan penggunaan digital banking melalui #BankingFromHome.
Sebagaimana diketahui, Halo BCA telah hadir di berbagai kanal percakapan, antara lain Whatsapp BCA, VIRA di kanal Facebook messenger, Google Assistant, dan LINE, melalui kanal Twitter @haloBCA, dan Web Chat Halo BCA di bca.co.id. Di samping itu, Halo BCA juga memfasilitasi Pembukaan Rekening Online melalui mobile BCA.
“Prestasi gemilang ini tidak terlepas dari kinerja dan kerja keras seluruh keluarga besar BCA dan kehadiran kualitas SDM yang kompeten untuk menjamin kepuasan nasabah. Kehadiran penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk mengedepankan customer experience yang positive dan layanan prima,” tutup Wani.
Baca Juga
- PT Matahari Tire Indonesia, China's No. 1 Tire Manufacturing Company Officially Operates in Kendal SEZ
- Jababeka Launches Job-Ready Disability Scholarship Program Inaugurated by the Minister of Manpower
- President Jokowi Reaffirms Commitment to Farmers’ Welfare
- Bapanas Head Ensures Availability of Rice Stock Ahead of Ramadan
- The 7th Abu Dhabi Dialogue in Dubai: Commitment to Enhance Migrant Worker Welfare and Gender Equality
Berita Lainnya
National 24/12/2024 10:25 WIB
9 Reasons to Invest in Kota Jababeka with Profit Potential
Investment in Jababeka Industrial Estate in Cikarang, Bekasi or what is now known as the Independent and Integrated City has various potential benefits that can be an attraction for investors. Yes, PT…
Business 24/12/2024 10:12 WIB
PT VOK Electrical Appliance Indonesia Officially Builds Factory in Kendal Special Economic Zone (KEK)
PT VOK Electrical Appliances Indonesia officially held a groundbreaking ceremony for its new factory in Kendal Special Economic Zone (KEK), Central Java. The deputy government of Kendal Regency, Head…
Science & Tech 24/12/2024 07:20 WIB
Minister of Industry Agus Denies Rumors that iPhone 16 Can be Bought on Pre-order
Minister of Industry Agus Gumiwang Kartasasmita strongly denied rumors that the iPhone 16 could be purchased for pre-order on Friday (20/12/2024). He said he had not received an investment proposal of…
Business 23/12/2024 15:19 WIB
Minister of Trade at the Launch of EPIC Sale
Minister of Trade, Budi Santoso together with Coordinating Minister for Economic Affairs, Airlangga Hartarto and Head of the National Food Agency (Bapanas), Arief Prasetyo Adi launched Every Purchase…
Travel 23/12/2024 15:12 WIB
Launch of Shopping in Indonesia Only (BINA) Discount Program 2024
Coordinating Minister for Economic Affairs, Airlangga Hartarto together with Deputy Minister of Trade, Dyah Roro Esti; Deputy Minister of SMEs, Helvi Moraza; Deputy Minister of Tourism, Ni Luh Puspa;…
Komentar